特斯拉汽车质量不如人意的销量为何居高不下？文章指出，主要是尖端技术_科技快报网
据报道，历史证明，要想在美国汽车市场站稳脚跟，首先其质量必须过硬。但特斯拉逆势上升，在汽车质量和可靠性方面一直落后于竞争对手，但销量仍在持续增长。
在过去的50年里，如果汽车制造商不能掌握制造业的基础知识，进入美国市场的希望微乎其微。随着丰田和本田在20世纪70年代从通用、福特、克莱斯勒中夺取了市场份额，它们在汽车的可靠性方面也建立了名声。
另一方面，市场研究机构JD Power负责汽车质量研究的“戴夫·萨金特”（“Dave Sargent”）表示，“Yugo”（南斯拉夫汽车）、“Renault”（雷诺）、“Sterling”等在质量和可靠性方面苦苦挣扎的外国品牌都很难在美国站稳脚跟。现代汽车在美国，扭转了自提供10万英里保修开始的颓废局面。这是表示质量问题已经解决的信号。
然而，作为在美国持续取得成功的最新汽车制造商，特斯拉却逆势而上，证明了糟糕的品质和可靠性不一定会让顾客感到惊讶。
长期以来，特斯拉一直拒绝接受丰田生产理念背后的许多想法。有时过于依赖自动化，有时通过突击检查来提高产量。多年来，JD Power和Consumer Reports（消费者报告）的质量和可靠性调查一直落后于竞争对手特斯拉。
但是，特斯拉的销量持续增长，也获得了业界领先的所有者满意度分数。自2016年以来，特斯拉是消费者报告顾客满意度最高的汽车品牌。汽车行业分析研究公司“AutoPacific”副总经理“埃德·金”（“Ed Kim”）表示，有些汽车厂商在劣质车型上取得了成功，但没有一家公司能像“特斯拉”一样始终如一地取得成功。
那么特斯拉如何克服汽车行业“质为王”的传统理念呢。主要是通过尖端技术，激发客户的强烈忠诚度。例如，特斯拉先前推出了无线更新、控制许多设置的大屏幕和能够在市区导航的驾驶员辅助系统Autopilot。车主们称赞了这些功能，以及加速和操纵等更传统的驾驶性能指标。
另外，特斯拉拥有强大的无形资产，比如大胆而有争议的CEO所激发的热情。埃隆·马斯克（Elon Musk）表示关心清洁能源的普及，而不是最大化“特斯拉”的利益。
因此，对于一些客户来说，特斯拉不仅是一辆车，更是促进技术进步和“更健康地球”建设的机会。2019年，特斯拉的顾客对媒体说：“正如马斯克所说，如果你在这个时代购买了汽油车，就像汽车上市时买了一匹马一样。”。
问题是，从长远来看，特斯拉能否依靠这种热情。埃德·金和萨金特表示，随着未来几年更多种类的电动车问世，消费者可能不会再容忍特斯拉的缺陷。当然，到目前为止，同样的预测已经证明是错误的。竞争对手电动汽车如奥迪、捷豹、雪佛兰没有阻止特斯拉的增长。
此外，特斯拉客户将来需要处理的问题可能更少。美国工程咨询公司Munro Associates的创始人桑迪·门罗（Sandy Munro）表示，特斯拉在JD力量最近的可靠性研究中表现不佳，但近年来在制造质量方面取得了显著的改善。