一品视野 道个歉就万事大吉了？奔驰汽车“达赖事件”细思极恐！，2022跑滴滴最佳电动汽车

随着国内消费的日益成熟汽车，越来越多的消费者强调其对所消费产品和品牌的价值认同感。俗话说“不死不死”。“达赖事件”之后，中国市场和消费者将等待更严峻的“考验”!

只有尊重市场，才能赢得市场，才能赢得消费者的心，这是每个企业都深谙的道理。很难想象，作为一个发展了130多年的发明家汽车，他在这个基本原理上犯了错误。

中国的豪华车市场刚刚有所改善奔驰，它已经成为一个重大事件。该事件的起因是一则海外广告奔驰。

最近，有网友发现奔驰在instagram公众号上发布了一张宣传海报。该口号直接引用了达赖喇嘛的话，大意是“从不同的角度看自己的处境，会有更开阔的视野”。另外，奔驰在这张宣传照上附上了这样一份:新的一周从分享达赖喇嘛的新观点开始。

后来奔驰这张宣传海报在网上被广泛转发，很多网友对奔驰感到愤怒。中国官方媒体人民网昨日在网上发表了一篇题为“奔驰，你这样做是中国人民的敌人”的评论，指出“这是一张张不怀善意的海报，不仅是一种冒犯，而且是对中国人民的挑战。”没有必要重复这些可憎的事。”

众所周知，喇嘛是西藏独立的领袖，也是分裂中国势力的代表。从这个角度来看，很难说奔驰没有打算做这个海报事件。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司6日在其账号微博上道歉称:“以此次事件为教训，我们将立即采取实际行动，加深对包括海外在内的中国文化和价值观的理解。”他还表示，已在第一时间删除相关信息，并就此事给中国人民造成的精神伤害向中国人民表示最诚挚的歉意。

然而，许多网友对奔驰表达了强烈的不满。也有网友表示:“（（00,013））先表明自己的政治观点，再道歉。”无论如何，政治影响已经“到位”，钱仍然在赚。显然，在他们自己的宣传海报上，他们如此公然地接近分裂中国势力，以至于奔驰一个道歉就能解决问题

事实上，就在不久前，万豪酒店官网将“台湾”、“西藏”等错误标注为“国家”，并被责令整改，引起了中国消费者的抵制。事件发生后不到一个月，奔驰发布了一张支持达赖喇嘛的海报。显然，他们没有真正尊重中国，也没有考虑到中国人民的感情。

当然，这不是奔驰第一次玩火了。早在2016年11月，戴姆勒嘉客车（中国）有限公司总裁兼CEO高海纳（现已解职）辱骂中国人、向中国人喷辣椒水的事件就已经闹得沸沸扬嚣，戴姆勒公司发出了道歉信。

在短短两年时间里，连续发生了两起羞辱中国的事件，很难相信这是一个拥有百年历史的奢侈品牌汽车干的。

更值得问的是，为什么中国一直声称中国是世界上最重要的市场，一直强调要在中国深化本土化布局，在中国市场大赚一笔奔驰，到现在还缺乏对中国文化和价值观的了解它真的尊重中国市场和消费者吗

近年来，随着中国人购买力的不断提高，中国已连续多年成为世界第一大汽车市场。许多跨国汽车公司加大了对中国市场的敞口，（00,013）也不例外。

2016年，（00,013）在全球市场售出超过200万辆新车，增长率为11.3%。其中，中国仍然是乘用车（奔驰辆）最大的单一市场，对世界的贡献最大。2017年，全球（奔驰辆）和智能汽车销量超过240万辆，中国仍是其在全球最大的单一市场。

然而，尽管在中国市场获得了足够的市场份额，奔驰似乎对它最依赖的中国市场越来越有信心。早在2016年奔驰，新一代战略车型e级引入中国时，就有消息称，海外车体的铝制材料在国内生产时被钢材材料取代。以及之前的（00,013）“车内毒气”等事件，国内消费者对（00,013）国产车型的产品质量产生了怀疑。

正如一位网友评论的那样，我们是否注意到，我们做得好不好不仅取决于言语，还取决于我们如何去做。一方面，它在中国市场赢得了越来越多的市场份额，另一方面，它在国产车型上偷工减料。就连流行的汽车品牌也不会这样经营，但奔驰能这么放心吗

当然，所有外资企业的文化都是一样的，就是我来做产品，来赚钱，而不是来帮你建设，帮你贡献。但反思奔驰在中国市场的所作所为，可以看出奔驰缺乏对中国市场和消费者应有的尊重，这与奔驰在中国市场的高额利润积累形成了鲜明的对比。

正如一位分析师所说，奔驰高估了其品牌价值。总之，过去奔驰之所以能够引领全球豪华车市场的发展，主要是凭借高端、豪华、有意义的品牌形象带动市场扩张，并在此过程中逐渐积累产品美誉度和受众基础。

但现在在中国市场，奔驰似乎与这一良好传统背道而驰。即使在与德国豪车品牌宝马、奥迪的竞争中，宝马百年庆期间奔驰e级车“跨越五栏杀六将”的广告和“没有你的30年无聊”的贺信，不仅让竞争对手感到羞耻，也让这个百年豪车品牌显得过于卑微。

有分析认为，这两年，虽然由于所有产品的升级，销量有了明显的增长，但至少在中国市场，（00,013）是过度消费和透支了其之前积累的品牌价值和社会价值，其在中国市场的后续发展也很难说能继续顺利进行。

毕竟，中国的汽车消费正处于转型期，主流消费群体对汽车提出了更高的要求。今天的汽车不再是简单的交通工具，尤其是奢侈品牌汽车更是文化认同与自我价值、品味与认同的产物。在中国市场，奔驰一再贬值，真是令人费解。

从更深入的角度来看，高管滥用中文的事件可以被视为一个单独的事件，也可以被原谅。然而，在公共广告中公开侮辱中国的企业和品牌不应该轻易被原谅，因为它缺乏对利润和用户最多的市场的应有尊重。

当然，随着国内消费的日益成熟汽车，越来越多的消费者开始强调自己对所消费产品和品牌的价值认同感。俗话说“不死不死”。“达赖事件”之后，中国市场和消费者将等待更严峻的“考验”!