构建充电桩维保全链条,拓展新能源汽车服务,途虎养车与特来电签署战略合作协议,
10月28日途虎养车与特锐德子公司特来电签署战略合作协议。双方宣布,将创新充电桩运营及汽车服务合作模式,共同构建充电桩全售后服务体系,在传统汽车修理店升级和充电网络建设、建立充电桩维修技术人员人才培养机制、建设数字化充电桩维修服务平台等方面开展多维度合作,动力电池运维管理平台的探索,双平台成员系统的互联互通。
途虎养车和特来电的代表签署了战略合作协议
途虎养车总裁胡晓东表示,作为国内领先的新能源汽车充电设备制造商和充电网络运营商,特来电不断开发一系列精细化运营方案,解决充电无序、车网交互等深度充电问题。途虎养车希望与特来电等头部充电桩运营商合作,为新能源车主“保驾护航”。
途虎养车总统胡晓东发表讲话
特来电总裁郭永光表示,途虎养车是汽车后市场最早布局新能源汽车维修业务的企业,并实施了多项新能源售后服务,建立了领先的标准化体系,确保服务的高效实施。特来电将与途虎养车合作,提供新能源汽车服务,助力新能源汽车产业发展。
特来电总统郭永光作了演讲
以充电桩为介质
联合发布五种新能源解决方案
对于保有量快速增长的充电桩来说,其售后服务也很重要——维修是否及时、专业直接影响车主出行。途虎养车、特来电以充电桩为介质,聚焦新能源车主安全出行,围绕充电桩规范维护、动力电池维护创新发布五种解决方案。
据悉,双方将利用途虎养车车间的条件,积极探索新的商业模式,建设配套的公共充电站,实现新能源汽车从进厂维修到离开补电的全流程服务,助力车间“油电双修升级”。
在充电桩维修标准化服务方面,途虎养车、特来电将搭建新型能源充电桩维修服务平台。通过领先的售后信息系统,网络将高效共享信息系统、车间、技术人员、仓储物流服务等资源,提高售后服务体系效率,实现售后服务数字化、标准化、专业化、可追溯。双方还建立了完整的充电桩维修技术人员人才培养体系,通过数字化网络课程、系统实践和“代人授课”考核等方式,实现了新能源技术人员的理论培训和实际操作认证,为充电桩售后行业提供更多储备。
途虎养车和特来电的合作也扩展到动力电池。双方将共同搭建动力电池运维管理平台,实施新能源动力电池考核检测服务,最大限度降低车辆安全风险,建立合作企业电池系统健康管理档案,实现电池全生命周期安全管理,促进新能源二手车交易流通。
此外,双方还将探索平台引流,建立成员间通信体系。目前,随着新能源汽车维修项目的减少,车主将通过其他配套服务提高其粘性。途虎养车和特来电的合作可以为车主提供有质量保证、安全可靠、高性价比的充电服务,满足他们的需求。
协助发展新能源汽车产业
途虎养车许多售后服务
为新能源业主提供新能源汽车、新动力电池等重要部件、途虎养车动力电池在线检测、动力电池维修及充电桩维护等项目的定期检查维护服务;途虎养车由于新能源的特点,对更换和维修要求较高的轮胎、刹车系统、悬架等备件的维修产品和服务创新研发,并将在“油电维修”门店陆续推出相关项目;针对新能源车主的个性化舒适需求,途虎养车提供各种美容改造项目。
具体而言,在动力电池方面,途虎养车与亿威锂能源、蜂巢等多家动力电池供应商长期合作,并推出了动力电池在线测试、动力电池专业培训等服务。目前,已在全国300多个城市实际开展相关业务。凭借雄厚的技术能力和广泛的网络覆盖,途虎养车已成为众多电池供应商的“优秀服务商”。
针对新能源车主对个性化、优质、多元化的新需求,途虎养车在线窗膜-汽车保温膜、隐形车服-油漆保护膜及变色膜等子项目覆盖全国300多个城市、数万家门店。除了美容项目,途虎养车精准洞察新能源车主的功能需求,同步升级改装业务、在线底盘保护、舒适度升级、外装、音响改装、照明升级等改装项目。
途虎养车与特来电战略合作的签署,将推动充电桩维修业务的发展,进一步服务新能源车主的车辆需求,助力新能源汽车行业更好发展。
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